Q.　マッチング成立！応援ギフトとは何でしょうか？
A. マッチング成立の応援として、NAIL&YOUからハンドモデルに贈られます。
アマゾンギフト商品券500円分です。マッチングが成立する度に何回でも受け取れます。
Q.　ハンドモデルへのモデル料はいつ渡したら良いでしょうか？
A. 基本的には毎回の練習で会うたびに，都度モデル料をお渡ししてください。
ネイリストとハンドモデル間で合意があれば、試験後にまとめて一括など変則的に決めていただいても構いません。
Q.　オフはしてもらえますか？
A. 「NAIL&YOU」がお渡しするテキストブックにも記載がありますが，練習後、試験本番後は必ずオフをしてもらえますのでご安心ください。
Q.　ハンドモデルは初めてなので不安です。
A. 初めてでも大丈夫です。どのようなことをするのか，気をつける点についてなど「NAIL&YOU」が提供するテキストブックでサポートいたします。
Q.　マッチングが成立しましたが、ハンドモデルを断りたい場合はどうしたら良いでしょうか。
A. マッチング成立14日以内でしたらキャンセルが可能です。その場合は、ハンドモデルに直接メッセージで変更したい旨を伝えてください。
ハンドモデルと合意の上でキャンセル処理が行われた場合、返金いたします。（練習を開始している場合は返金対象外です。）
Q.　練習モデルだけお願いは出来ますか？
A. 練習モデルだけのオファーも可能です。
ただしその場合はハンドモデルにその旨を伝え、合意してください。
マッチング紹介料は通常同様にかかりますのでご了承ください。
Q.　2回目も同じハンドモデルにお願いしたい場合は？
A. 同じハンドモデルに依頼したい場合は、リピート割引が適用されます。
詳しくはこちらをご確認ください。
ネイリストからの確認が取れ次第、ハンドモデルは再度「マッチング応援ギフト」（アマゾンギフト商品券500円分）を受け取れます。
Q.　一時的にハンドモデルのお仕事を受け付けない状態にするには？
A.検索に出てこないように非表示設定にしてください。「マイメニュー」→「ハンドモデル登録変更」→名前をクリック→下の「公開状況」を「非公開」にする

　またオファーを受けたい場合はこちらを「公開中」に変更してください。

　いつでも変更可能です。

Q.　NAIL&YOUを介さずに直接連絡を取り合おうと言われました。

A.お互いの安心・安全なプライバシー保護のため、マッチング成立前のやり取りはサイト内のみとし、直接の電話番号やメールアドレス、ラインの交換は禁止です。

　利用規約にも直接取引は禁止となっており、これに違反するとペナルティの対象となります。