01.全般的な質問
お互いの安心・安全なプライバシー保護のため、マッチング成立前のやり取りはサイト内のみとし、直接の電話番号やメールアドレス、ラインの交換は禁止です。
利用規約にも直接取引は禁止となっており、これに違反するとペナルティの対象となります。マッチング成立後はすみやかにネイリストがSTEP２へ進み、オファーを確定させてください。
なお、お互いの合意があればマッチング成立後の連絡先の交換はOKです。
ネイリストとハンドモデルのお互いの安全と信頼を守るため、NAIL&YOUではマッチング成立後「確認依頼書」のフォーマットをお渡ししています。 こちらを活用し、トラブル防止にお役立てください。
ネイリストとハンドモデルがお互いに不利益が生じないよう守られるための確認書になります。ハンドモデルのドタキャン防止や、ネイリストのモデル料の未払い、お互いに知り得た個人的な情報を例えばSNSなどで流出させないこと、誹謗中傷の禁止などが守られます。
任意とはなりますがトラブル防止のため２通印刷し、ネイリストとハンドモデルでそれぞれ同意の上、署名をしてのぞむことをオススメします。
マッチング成立後、お互いの合意があれば交換していただいても大丈夫です。ただし双方のやりとり内容に関してNAIL&YOUでは関与できかねますのでご了承下さい。
02.ネイリスト質問
基本的には毎回の練習で会うたびに，都度モデル料をお渡ししてください。ネイリストとハンドモデル間で合意があれば、一括など変則的に決めていただいて構いません。
マッチング成立14日以内でしたらキャンセルが可能です。その場合は、ハンドモデルに直接メッセージで変更したい旨を伝えてください。
ハンドモデルと合意の上でキャンセル処理が行われた場合、返金いたします。（練習を１回でも開始している場合は返金対象外です。）
練習モデルだけのオファーも可能です。ただしその場合はハンドモデルにその旨を伝え、合意してください。マッチング紹介料は通常同様にかかりますのでご了承ください。
ハンドモデルへメッセージが送付されますと、
ハンドモデルのメールの開封に関してはNAIL&
03.ハンドモデル質問
マッチング成立の応援として、NAIL&YOUからハンドモデルに贈られます。アマゾンギフト券500円分です。マッチングが成立する度に何回でも受け取れます。
「NAIL&YOU」がお渡しするテキストブックにも記載がありますが，練習後、試験本番後は必ずオフをしてもらえますのでご安心ください。
初めてでも大丈夫です。どのようなことをするのか，気をつける点についてなど「NAIL&YOU」が提供するテキストブックでサポートいたします。
「マイメニュー」→「ハンドモデル登録変更」→「編集」から登録情報の変更が出来ます。
最寄り駅やハンドモデルを引き受けられる曜日が変わった、画像を差し替えたい、などはこちらから変更してください。
検索に出てこないように非表示設定にしてください。「マイメニュー」→「ハンドモデル登録変更」→名前をクリック→下の「公開状況」を「非公開」 またオファーを受けたい場合はこちらを「公開中」に変更してください。いつでも変更可能です。